SGM Consultores - Soluciones en Gestión y Mejora

Mapeo y Documentación de procesos

En este curso aprenderás una metodología para identificar, analizar, estandarizar y mapear los procesos que se realizan en tu organización, incluyendo sus secuencias e interacciones con base a la norma ISO 9001.
También aprenderás a identificar y elaborar la documentación necesaria para asegurar la operación y control eficaz de los mismos.
Los resultados que obtienen las Organizaciones están relacionados con la alineación y/o mejora de sus procesos organizacionales de manera que impacten positivamente su desempeño al poder identificar las entradas, recursos necesarios para realizar los procesos, indicadores de su desempeño y los resultados de cada proceso.

Formación y actualización de Auditores Internos en ISO 9001

En este curso aprenderás o actualizaras tus conocimientos para llevar a cabo auditorías internas a los sistemas de gestión de la calidad con base a las normas 9001 y 19011 vigente. También desarrollaras habilidades y aplicarás estrategias para obtener evidencias objetivas durante la realización de auditorías internas.
Los resultados que obtienen las organizaciones son el Desarrollar, mantener y mejorar la competencia de sus auditores internos en calidad, a fin de verificar que las actividades se realizan en apego a los lineamientos establecidos. Al mismo tiempo les sirve como una herramienta de mejora continua al estar evaluando el desempeño de sus procesos e identificando acciones para la mejora.

Interpretación e implementación de ISO 22000

En este curso aprenderás a Analizar, interpretar y correlacionar los requisitos de un Sistema de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos conforme con la norma ISO 22000 con los procesos de su área de trabajo y de la organización, para la correcta implementación de la norma.

Los resultados que obtienen las organizaciones están relacionados con el cumplimiento de un sistema de gestión de la Seguridad Alimentaria que de confianza a los consumidores.

Interpretación e implementación de la norma ISO 9001

En este curso aprenderás a Analizar e interpretar los requisitos de un sistema de gestión de la calidad de conformidad con la norma ISO 9001:2008, así como las etapas comúnmente empleadas en las organizaciones para una exitosa implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Los resultados que obtienen las organizaciones están relacionados con la implementación de su sistema de gestión de la calidad en donde los líderes de proyecto y el personal involucrado, pueden correlacionar los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con los procesos de su área de trabajo y de la organización, para una exitosa implementación.

7 Herramientas Estadísticas para la Mejora Continua

En este curso vas a adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para aplicar las técnicas y herramientas necesarias para implementar acciones de mejora en el área de trabajo de una manera fácil y efectiva.
Los resultados que obtienen las organizaciones están relacionados con la mejora de los procesos al poder identificar las técnicas y herramientas que son más adecuadas para analizar el desempeño de los procesos y mejorarlos continuamente.

Cinco eses - 5´s para un ambiente de calidad

En este curso vas a adquirir las habilidades necesarias para aplicar la metodología de las 5´s “Orden y Limpieza” en el área de trabajo, así como las etapas necesarias para su implementación y mantenimiento, ayudando a crear una disciplina para un trabajo más eficiente.
Los resultados que obtienen las organizaciones están relacionados con el uso inmediato de la metodología 5´s “Orden y Limpieza”, sus fases operativas y de control, así como su implementación y mantenimiento, lo cual se ve reflejado en una operación más eficiente, al mejorar la productividad y generar un cambio en la cultura organizacional.

Diseño, aplicación y análisis de encuestas de satisfacción del cliente

En este curso conocerás las diferentes metodologías para la identificación de los factores que afectan a la satisfacción de los clientes y los medios a través de los cuales se obtiene dicha información, lo cual permitirá identificar las áreas de oportunidad para una mejor percepción del cliente.
Los resultados que obtienen las organizaciones están relacionados con la identificación de los medios para obtener la información necesaria que permita conocer la percepción que los clientes tienen a cerca de los productos o servicios que les ofrecemos, y en consecuencia poder tomar acciones efectivas para mejorar esa percepción, lo que a su vez traerá como beneficio un incremento en las ventas.

Control Estadístico del Proceso (CEP)

En este curso  vas a adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aplicar el Control Estadístico de Proceso y que derivado del análisis con estas herramientas, puedas tomar decisiones para la implementación de mejoras en el área de trabajo y en los procesos de la organización.
Los resultados que obtienen las organizaciones al aplicar el Control Estadístico de Proceso tanto industriales como administrativos, están relacionados con el Incremento en la satisfacción de los clientes, Reducción de desperdicios y retrabajos.
Incremento en la productividad y Reducción de los costos operativos.